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    “林总,外面已经聚集了很多遇难者的家属,他们要求见您和林小鹏先生。”秘书急匆匆地来报告。

    林福祥深吸了一口气,“小鹏,我们得去面对他们。”

    林小鹏点点头,紧随父亲身后,步出了办公室。

    家属们情绪激动,一看到林福祥和林小鹏出现,人群开始涌动。

    “你们怎么解释?!”

    “为什么要把我们的亲人放在这么危险的地方?!”

    “还我家人的生命!”

    面对家属的责问和哭泣,林小鹏感到心如刀绞。他深吸一口气,大声说道:“各位,请安静一下。我知道,这个时候,任何语言都显得那么苍白。但请给我几分钟,让我说几句话。”

    人群逐渐安静下来,所有的目光都聚焦在林小鹏身上。

    “首先,我要向所有遇难的家属表示最深切的慰问。”林小鹏深深地鞠了一躬,“这次的事故,责任完全在我们。是我们没有做好,导致了这样的悲剧。我们愿意承担起全部的责任。”

    “你们准备怎么负责?”一个声音从人群中传来。

    “我们会按照法律规定,给予每位遇难者家属应有的赔偿。”林小鹏说,“同时,我们会公开道歉,承认我们的错误。而且,我们会立即展开调查,查明事故原因,并公之于众。”

    “说得好听,你们能保证以后不再发生这样的事情吗?”另一位家属质疑道。

    林小鹏看着那位家属,认真地说:“我不能保证未来绝对不会再有事故发生,因为无论我们做得多么周到,总会有一些不可预见的因素。但我可以向您保证,我们会从这次事故中吸取教训,加强安全管理,尽最大努力确保每一位老人的安全。”

    家属们开始交头接耳,议论纷纷。

    林福祥站了出来,“各位,我是这家养老院的创始人,林福祥。今天发生的事情,我深感痛心。请相信我们,我们会全力以赴处理好这次事我,并给大家一个满意的答复。”

    “我们需要你们现在立马即刻给我们一个满意的答复,我们的家里人还在废墟里面埋着呢?”

    有人情绪激动起来!

    “对,必须要给我说法,不然今天我们就拆了你这养老院!”

    更有附和的人站了出来说道!

    面对激动的家属,林小鹏努力保持冷静,他向前走了一步,声音坚定地说:“大家请冷静一点,听我说。我们比任何人都更希望能够立刻救出被困的家人,我们已经组织了最专业的救援队伍,他们正在全力以赴进行搜救。”

    “你们的心情我们理解,我们也同样痛心。但现在,我们需要的是团结和冷静,而不是争吵冲冲突。”林小鹏扫视了一圈在场的每个人,继续说道:“我保证,我们会不惜一切代价,尽快救出每一位被困的家人,并且会给大家一个公正、公平的处理结果。”

    这时,林福祥也走上前来,他的声音有些颤抖,但充满了诚恳:“各位,我是林福祥,这家养老院的创始人。今天,我在这里向大家郑重承诺,我们会负责到底。每一位遇难者的家属,我们都会给予合理的赔偿。同时,我们也会彻底调查这次事故的原因,给大家一个明确的交代。”

    家属们听着林小鹏和林福祥的承诺,情绪稍微平复了一些。但仍有人不放心地问道:“你们说的好听,但我们要怎么相信你们呢?”

    林小鹏深吸一口气,回答说:“我们会通过法律途径,与每位遇难者家属签订赔偿协议。同时,我们也会邀请第三方机构对事故原因进行调查,确保结果的公正性。而且,我们会将调查结果和赔偿情况公之于众,接受大家的监督。”

    这时,人群中有一位老者站了出来,他缓缓开口:“我是这里的老人,我在这里住了好几年了。这家养老院一直对我们照顾得很好,这次的事故谁也不愿意看到。但我相信,林总会给我们一个满意的答复。”

    “你?你是谁呀?你不会是他们的托儿吧!故意这么说的吧!”

    死者家属,现在哪里听得进去别人说什么?

    面对家属的质疑和那位老者的好意,林小鹏心中五味杂陈。他明白,此刻无论说什么,都需要用实际行动来证明。于是,他转向那位质疑的老者家属,平和但坚定地回答:“这位家属,我们非常理解您的痛苦和疑虑。但请您相信,我们会用行动来兑现我们的承诺。”

    老者也急切地补充道:“我真的只是这里的老人,并不是什么‘托儿’。这家养老院对我们的照顾确实无微不至,我相信林总和小鹏他们会处理好这件事的。”

    林小鹏感激地看了老者一眼,然后转回头,对着所有家属说:“各位,时间紧迫,我们现在最重要的是救出被困的家人。请大家给我们一些时间,也给我们一些信任。我们会用实际行动来证明我们的诚意。”

    就在这时,救援队伍那边传来消息,说已经找到了一位被困的老人,并成功将其救出。这个消息像是给现场注入了一剂强心针,家属们的情绪有所缓和。

    林小鹏趁机继续说道:“大家看,我们的救援队伍正在全力以赴。请大家稍安勿躁,给我们一些时间。我们一定会给大家一个满意的答复。”