第11章 又是质量问题(1)

    收到电邮，henry急匆匆走到陆景行办公室。

    “benny，我们的扭力套筒出现裂纹。现在北美主机厂卡车的生产线已经因为我们的产品原因停产断线了。”

    henry，四十不到，个子不高，肚子不小，是中国代表处的总经理，一直帮陆景行打理中国这边的业务。之前质量问题一直不断，但像扭力套筒这种公司的主打产品，在主机长出现如此重大质量的问题，这还是第一次，因此他的语气中无法掩饰焦虑的情绪：

    ”主机厂和towers的人今天已经定了来中国的机票，调查质量原因。“

    陆景行抬起头，听完henry的话，在内心里评估一下事态的严重性，反问道：“你打算怎么做？”

    “现在应该成立一个项目组来紧急应对。但我明天要出差上海，之前德国那个工具品牌中国区的代理的项目已经谈到关键时候了，好不容易约到了他们德国那边的销售总监。我这一周都分身乏术。“henry接着说：“而扭力套筒这个项目的负责人是项目三部的经理段亚洲，他是技术出身，英文读写没有问题，但涉及这么重要的与外方的沟通协调，怕是有问题。”

    “公司没有其他人了吗？”陆景行声音不大，但语气让henry无法反驳。

    “那临时抽调二部的经理叶亦舟吧。她的沟通协调能力很强，英文也很出色。”

    henry提议道，见陆景行并不答话，便转身做相应安排去了。

    接下来的一周，叶亦舟潜意识里英语才是自己的母语。十几个老外，从机场接机到酒入往，到情况简报，到问题分析，到现场调研；从材料，到加工；从铸造到机加和表面处理。最终得出结论：因为热理处供应商的井式炉老旧，工艺落后，造成受热不均而在装配时出现裂纹。

    厂方代表对供应商管理选择和管理提出异议，但对叶亦舟团队的流畅沟通、坦诚配合，以及问题产品管控和后续补救措施却十分满意。

    调查终于结束，叶亦舟开车送外方人员到了机场，然后回到公司。不知是因为连日太累，还是老外的空调开得太热而和室外温差太大，叶亦舟的头痛极了。刚出差回来的henry把她叫到了陆景行的办公室。

    这是这几个月叶亦舟第一次走进陆景行办公室。只见陆景行穿着一件棉质很好白衬衣和一件蓝色羊毛背心坐在办公桌后，henry坐在对面。